นโยบายความเป็นส่วนตัว joy99 การดูแลข้อมูลผู้ใช้

ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ joy99 ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ joy99.vin และแอปพลิเคชันมือถือทั้ง iOS และ Android รวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การแจ้งเตือนผ่านระบบ และการติดต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้า

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมบริการหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่คุณอาจเชื่อมต่อจากแพลตฟอร์มของเรา แม้จะมีการอ้างอิงถึง joy99 ก็ตาม เราแนะนำให้ผู้ใช้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการอื่นๆ ด้วยตัวเองด้วย

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย joy99 จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภทจากผู้ใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักคือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานระบบ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารประจำตัวหรือข้อมูลที่ใช้ยืนยันความเป็นตัวตนของผู้ใช้
• ข้อมูลการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ใช้ฝากและถอนเงิน เช่น หมายเลขบัญชี PromptPay หรือบัญชี TrueMoney Wallet
• การสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อความหรือแบบฟอร์มใดก็ตาม

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ และหมายเลข IP โดยประมาณ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เปิด ระยะเวลาในแต่ละส่วน และปุ่มที่กด
• ประวัติธุรกรรม: บันทึกการฝากเงิน ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด
• ข้อมูล Cookies: ค่าที่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบ และค่าที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

joy99 นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุโดยไม่แจ้งให้ทราบก่อน วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การดูแลบัญชีและการเข้าถึงระบบ: ยืนยันตัวตนเมื่อล็อกอิน ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน และดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชี
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ รวมถึง PromptPay, Thai bank transfer, TrueMoney Wallet และบัตร
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติเพื่อปกป้องทั้งผู้ใช้และระบบ
• การปรับปรุงบริการ: ทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาหน้าจอ เมนู และฟีเจอร์ต่างๆ
• การสื่อสารที่เกี่ยวข้อง: ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น การอัพเดทบัญชี หรือประกาศสำคัญไปยังผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รักษาบันทึกที่จำเป็นตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

joy99 อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น โดยมีเงื่อนไขที่ชัดเจนดังนี้

ผู้ให้บริการที่เราทำงานร่วมด้วย

ในการดำเนินงาน joy99 ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งอาจเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมและไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือขอบเขตที่กำหนด

กรณีที่กฎหมายกำหนด

หากได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย joy99 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่ร้องขอ โดยจะดำเนินการภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

กรณีป้องกันการทุจริต

ในกรณีที่มีหลักฐานชัดเจนว่าบัญชีถูกใช้เพื่อกิจกรรมฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

ความปลอดภัยของข้อมูล

joy99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้

• SSL Encryption: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งผ่านเว็บไซต์และแอปถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบัญชีหรือรายละเอียดการเงิน
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีเหตุผลในการทำงานเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ: ระบบของ joy99 ตรวจสอบรูปแบบการเข้าถึงบัญชีอย่างต่อเนื่อง เพื่อตรวจจับและหยุดยั้งการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย: ข้อมูลสำคัญถูกจัดเก็บในระบบที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัย ไม่ถูกเปิดเผยโดยไม่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% ผู้ใช้จึงควรดูแลรหัสผ่านของตัวเอง ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และแจ้ง joy99 ทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี

Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

joy99 ใช้ Cookies เพื่อการทำงานของระบบและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก

Cookies ที่จำเป็น

ใช้เพื่อรักษา Session การล็อกอิน จดจำการตั้งค่าภาษา และทำให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง Cookies ประเภทนี้จำเป็นต้องเปิดใช้งาน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ

Cookies เสริม

ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม และเส้นทางการใช้งาน เพื่อปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ Cookies ประเภทนี้ไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวตนได้โดยตรง และผู้ใช้สามารถปิดการใช้งานผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

joy99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อบังคับ

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

joy99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรือช่องทางที่ใช้ติดต่อกัน

วันที่มีผลบังคับใช้จะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่ระบุ ถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว